岗位职责： 1、受理客户售前及售后问题并给予正确及满意的答复，与客户建立良好的关系； 2、具备处理问题、安排及跟进进程、解决疑难问题的能力，***限度的提高客户满意度； 3、声音甜美、需要具备与客户电话沟通并解决售后疑难问题的能力，且沟通过程中需要有较高的灵活性及应变能力； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训； 5.主要解决我司平台售前、售中及售后问题，为客户很好的解决处理问题，有淘宝、天猫、京东客服经验者优先； 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，1-2年客户服务或销售类工作经验，具备电商客服经验者优先，条件优秀应届毕业生亦可； 2、熟练操作office办公软件，具备较好网络知识基础，普通话标注流利，打字速度快； 3、具备客户至上的服务精神，性格沉稳善于倾听，有同理心，乐观积极、反应灵敏； 4、热爱本职工作，具备一定抗压能力及稳定性，可接受调休，三天打鱼两天晒网者勿扰； 工作时间：8：30—17:30/13：00-21：00，周末双休，法定假日，客服岗位需调休以及可接受上晚班（13：00-21：00）； 联系我们 咨询电话：0535-2156630 13325163769（付女士） 简历投递邮箱：3001063076@qq.com 公司地址：烟台市芝罘区青年南路169号烟台科技园6号楼507室